Politique de remboursement

Chez DECORLIK, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous proposons une politique de retour et de remboursement flexible, soumise aux conditions suivantes :

1. Délai de retour et d'échange :

Vous avez 3 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions du produit :

Le produit doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé, non endommagé et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.

Les produits retournés qui ne respectent pas ces conditions pourront être refusés et renvoyés au client à ses frais.

3. Processus de retour ou d'échange :

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter via e-mail: info@decorlik.com ou numéro WhatsApp: +212 648529144 en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour/échange.

Notre équipe de service client vous guidera à travers les étapes suivantes.

Les frais de retour de l'article sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

4. Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans les 3 jours ouvrables et sera effectué via le mode de paiement convenu, par exemple, virement bancaire ou virement direct via des agences de transfert d'argent.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Les frais de réexpédition pour un échange sont à la charge du client.

6. Dommages ou erreurs de commande :

Si vous recevez un article endommagé ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement (dans les 24-48 heures suivant la réception) avec des photos du défaut ou de l'erreur. Nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier la situation rapidement.

7. Contactez-nous :

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter via :

E-mail : info@decorlik.com

Numéro WhatsApp : +212 648529144